Menselijk Maat – Aad Francissen

Data en het sociaal domein lijken op het eerste gezicht twee werelden die ver uit elkaar liggen, maar voor Aad Francissen vormen ze juist het hart van zijn ondernemerschap. Als managing partner van Menselijke Maat, combineert hij zijn expertise in data en advisering met een missie: organisaties helpen om echt te leren van wat ze meten. Samen met zijn compagnon Erik van Es streeft hij naar een aanpak waarbij cijfers niet dienen als strakke regels, maar als kompas om de menselijke maat in de zorg en het welzijnswerk terug te brengen.

In dit artikel vertelt Aad over de ambitie van Menselijke Maat en de ontwikkeling van de ‘Slimme Sociale Kaart’, een innovatie die complexe voorzieningen eindelijk inzichtelijk maakt. Hij deelt inzichten over ondernemerschap, de waarde van een gedeelde bedoeling en waarom de sfeer op de CeeCee essentieel is voor de groei van zijn team.

Wie ben je en wat is Menselijke Maat?

“Ik ben Aad Francissen, managing partner bij Menselijke Maat. Samen met Erik van Es run ik dit advies- en onderzoeksbureau vanuit de Moutlaan hier op de CeeCee. Erik en ik zijn elkaar al jaren geleden tegengekomen in het sociaal domein, hij vanuit zijn achtergrond als veranderaar in zorg en welzijn, ik vanuit data en advisering. We merkten dat we niet alleen dezelfde missie hadden, maar ook echt complementair waren. Hij is de doener die complexe veranderingen vertaalt naar concrete stappen. Ik ben meer de kant van data en leren. Samen bouwen we aan iets wat we allebei echt geloven: dat je met data organisaties beter kunt laten werken voor de mensen die ze bedienen.”

Wat doen jullie precies?

“Wij helpen gemeenten en organisaties in het sociaal domein bij het inrichten van monitoring en sturing. En dan bedoel ik niet: een dashboard bouwen en wegleggen. Ik bedoel: zorgen dat een organisatie echt leert van wat ze meet. Dat begint bij de vraag: wat wil je eigenlijk bereiken? Wat zijn je beleidsambities? En hoe vertaal je die naar indicatoren die je iets zeggen?

Neem Amersfoort. Samen met de gemeente werken we aan een duurzaam fundament voor de transformatie jeugd. We helpen beleidsambities te vertalen naar meetbare doelen, bouwen een cockpit waar alle betrokkenen op dezelfde informatie kunnen sturen, en begeleiden de duidingssessies: wat zien we in de cijfers, wat betekent het, wat doen we ermee?

Of Zwolle, daar werken we samen met meerdere partners aan monitoring en sturing rondom de sociale basis. Wie doet wat, wat bereiken we samen, en hoe weten we of het werkt? Wij helpen die vragen te beantwoorden op een manier die niet bij ons blijft hangen, maar landt bij de mensen die er elke dag mee werken. Het gaat altijd om hetzelfde: van inzicht naar impact.”

Wat is het verschil tussen datagedreven en databedreven werken? 

“Heel lang hebben we allebei die termen wel een beetje door elkaar gebruikt, maar inmiddels maak ik daar heel bewust onderscheid in. In het sociaal domein zijn we namelijk gedreven door de inhoud: we willen inwoners verder helpen en daar gebruiken we data bij als hulpmiddel. Dus we zijn bedreven met data, maar niet gedreven door data. Datagedreven werken betekent dat je beslissingen neemt puur op basis van cijfers, zonder altijd ruimte te houden voor het verhaal achter de data of de context van een situatie. Dat past in het sociaal domein vaak niet, want daar gaat het om mensen en om omstandigheden die niet altijd in cijfers te vangen zijn. De data helpt je de goede vragen te stellen. Niet om de antwoorden te vervangen. Bij databedreven werken draait het erom dat je goed met data kunt omgaan, dat je inzichten gebruikt om betere keuzes te maken, maar dat de mens en de bedoeling altijd voorop blijven staan. “

Jullie hebben ook een eigen product: de Slimme Sociale Kaart.

“Ja, dat is een product dat is voortgekomen uit een probleem dat we keer op keer tegenkwamen: gemeenten en welzijnsorganisaties weten onvoldoende wat er aan voorzieningen bestaat in hun eigen wijk. Informele hulp, preventief aanbod, welzijnswerk, het is er vaak genoeg, maar het is niet vindbaar. Professionals gaan bellen, mailen, inventariseren, en op het moment dat ze klaar zijn, is de helft al weer verouderd.

De Slimme Sociale Kaart brengt al die voorzieningen automatisch en actueel in beeld. Voor professionals die iemand willen doorverwijzen, maar ook voor inwoners zelf. We zijn volop in gebruik bij gemeenten en je kunt een demo aanvragen via slimmesocialekaart.nl.”

Wat maakt de CeeCee een goede plek voor Menselijke Maat?

“We zijn hier met het team, op woensdag werken we hier samen op kantoor, de rest van de week zijn we bij klanten of thuis. Toen de fusie er aankwam, heb ik het gewoon gevraagd: willen jullie hier blijven of gaan we richting Deventer, waar een deel van het team vandaan komt? Ze waren unaniem. De sfeer hier is goed, er zitten leuke bedrijven en er is echt contact onderling. We hebben meegedaan aan het padeltoernooi, de kerstmarkt, dat soort activiteiten. Dat soort dingen maken het gewoon een fijne plek om te werken. Dat laatste is misschien wel het meest waardevol,  je werkt niet naast elkaar, je werkt met elkaar.”

Wat is voor jou de belangrijkste les in ondernemerschap? 

“Ik heb van Arjan van Liere echt veel ondernemersvaardigheden geleerd. De manier waarop hij Present Media heeft opgebouwd is voor mij altijd een voorbeeld geweest. Het belangrijkste wat ik van hem heb meegekregen: stuur vanuit een gedeelde bedoeling, en spreek elkaar daar ook op aan. Niet alles dichttimmeren in regels, maar zorgen dat iedereen weet waarvoor we het doen. Dat geldt voor ons team, maar eigenlijk ook voor de organisaties waar we mee werken. De mooiste monitoring is er een waarbij een heel team samen naar de cijfers kijkt en zegt: dit klopt niet, hier moeten we iets mee. Niet omdat het moet, maar omdat ze begrijpen waarom het ertoe doet.”